Na życzenie klienta ustalamy odrębne terminy i miejsce szkolenia.
Wyobraź sobie, że Twoje rozmowa z klientem przebiega sprawnie, czujesz, że nawiązujesz prawidłowy kontakt, klient jest zainteresowany tym, co mu oferujesz a transakcja dochodzi do pozytywnego zakończenia. Niestety, zdarza się tak,ze spotykasz się z oporem klienta. Nie możesz nawiązać korzystnego kontaktu, czujesz się zdegustowany-zdegustowana, czasami słyszysz wulgaryzmy i kontakt urywa się. Często zwyczajnie masz dosyć i czujesz, ze stres i porażka zniechęca Cie do dalszej pracy. Masz coraz większy dyskomfort przed wykonaniem następnego telefonu.Na szczęście możemy zaoferować Ci szkolenie, na którym nauczysz się jak już w pierwszych słowach zainteresować klienta rozmową i “przytrzymać” go przy słuchawce. Poznasz metody błyskawicznego rozpoznania potrzeb klienta i zainteresujesz go swoim produktem. Dowiesz się kiedy wolno Ci zadać pytanie “dlaczego”, bo generalnie nie wolno go używać…Jakie korzyści osiągniesz?
- Udoskonalisz prawidłową postawę sprzedażową.
- Poznasz techniki języka perswazji, które bardzo szybko ułatwią umówienie spotkania.
- Dowiesz się jak kotwiczyć stany emocjonalne u klienta i jak to wykorzystać w rozmowie.
- Jak rozpoznać systemy reprezentacji u klienta i jak zastosować odpowiednie predykaty.
- Poznasz podstawy indukcji hipnotycznej podczas rozmowy z klientem.
- Wpłyniesz na poprawę wyników swoich rozmów.
- Dowiesz się jak zastosować elementy hipnozy konwersacyjnej podczas rozmowy z klientem.
Program szkolenia:
Jak stać się prawdziwym doradcą Klienta?
- Jak zachęcić Klienta do rozmowy?
- Jak pozyskać zaufanie Klienta?
- Jak wywierać wpływ głosem, jak zastosować indukcję hipnotyczną analogową-techniki impostacji głosu?
- Pozytywne “uczestniczenie” w sprzedaży przez telefon
Perswazyjny telemarketing-zachowaj kolejność
- Zasady języka hipnozy i perswazji podczas rozmów z klientami
- Kotwiczenie stanów emocjonalnych-wykorzystywanie odruchów warunkowych
- Jak błyskawicznie zakotwiczyć stan emocjonalny u rozmówcy
i bezwarunkowych- czyli jak skutecznie umówić spotkanie. - Jak korzystać i odpalać kotwice półtonalne?
- Etapy rozmowy z klientem-złamanie szablonu
- Jak skutecznie przejąć kontrolę nad rozmową?
- Rodzaje pytań i jak je zadawać?
- Kiedy można zadać pytanie “dlaczego”
Metamodel i metaprogramy-jak je zastosować w rozmowie sprzedażowej.
- Dążenie – Unikanie
- Ja – Inni
- Autorytet zewnętrzny – Autorytet wewnętrzny
- Podobieństwa – Różnice
- Ogólny – Szczegółowy
- Opcje – Procedury
Wywieranie wpływu
- Wywieranie wpływu, perswazja, manipulacja w czym są podobne a czym się różnią?
- Jak bezinwazyjne kierować uwagą Klientów?
- W jaki sposób umysł Twojego Klienta przyswaja informacje i podejmuje decyzje?
- Prawa ekologicznej perswazji w sprzedaży telefonicznej
Jak radzić sobie z trudnym Klientem?
- Jak przyśpieszyć podjęcie decyzji przez Klienta.
- Co tak naprawdę myślą Klienci, gdy mówią „Nie” i jak zamienić to w „Tak”
- Dlaczego czasem opłaca się odmówić Klientowi?
- Jak prowadzić rozmowę z Klientem, który zadaje trudne pytania?
- Jak zamykać sprzedaż?
- Jak pytać Klienta o czas na rozmowę?
- Jak mówić o cenie?
- Jak negocjować z Klientem?
Szkolenie oparte jest przede wszystkim na ćwiczeniach praktycznych.
Czas szkolenia: 2 dni po 8 godzin
7-8 grudnia 2024 oraz dodatkowy dzień po 3-4 tygodniach-miejsce-Poznań
Cena szkolenia: 970 zł brutto od osoby
Cena szkolenia obejmuje:
- Skrypt, który można od razu wykorzystać w praktyce
- Certyfikat ukończenia szkolenia
- Materiały szkoleniowe
- Przerwy kawowe
Zapisz się na kurs klikając “Kontakt”