NLP w telemarketingu

22-23 stycznia 2022 oraz dodatkowy dzień po 3-4 tygodniach

Na życzenie klienta ustalamy odrębne terminy i miejsce szkolenia.

Oferta przeprowadzenia szkolenia Perswazyjny telemarketing

Wyobraź sobie, że Twoje rozmowa z klientem przebiega sprawnie, czujesz, że nawiązujesz prawidłowy kontakt, klient jest zainteresowany tym, co mu oferujesz a transakcja dochodzi do pozytywnego zakończenia

Niestety, zdarza się tak,ze spotykasz się z oporem klienta. Nie możesz nawiązać korzystnego kontaktu, czujesz się zdegustowany-zdegustowana, czasami słyszysz wulgaryzmy i kontakt urywa się. Często zwyczajnie masz dosyć i czujesz, ze stres i porażka zniechęca Cie do dalszej pracy. Masz coraz większy dyskomfort przed wykonaniem następnego telefonu.

Na szczęście możemy zaoferować Ci szkolenie, na którym nauczysz się jak już w pierwszych słowach zainteresować klienta rozmową i „przytrzymać” go przy słuchawce. Poznasz metody błyskawicznego rozpoznania potrzeb klienta i zainteresujesz go swoim produktem. Dowiesz się kiedy wolno Ci zadać pytanie „dlaczego”, bo generalnie nie wolno go używać…

Jakie korzyści osiągniesz?

  • Udoskonalisz prawidłową postawę sprzedażową.
  • Poznasz techniki języka perswazji, które bardzo szybko ułatwią umówienie spotkania.
  • Dowiesz się jak kotwiczyć stany emocjonalne u klienta i jak to wykorzystać w rozmowie.
  • Jak rozpoznać systemy reprezentacji u klienta i jak zastosować odpowiednie predykaty.
  • Poznasz podstawy indukcji hipnotycznej podczas rozmowy z klientem.
  • Wpłyniesz na poprawę wyników swoich rozmów.
  • Dowiesz się jak zastosować elementy hipnozy konwersacyjnej podczas rozmowy z klientem.

Program szkolenia:

Jak stać się prawdziwym doradcą Klienta?

  • Jak zachęcić Klienta do rozmowy?
  • Jak pozyskać zaufanie Klienta?
  • Jak wywierać wpływ głosem, jak zastosować indukcję hipnotyczną analogową-techniki impostacji głosu?
  • Pozytywne „uczestniczenie” w sprzedaży przez telefon

Perswazyjny telemarketing-zachowaj kolejność

  • Zasady języka hipnozy i perswazji podczas rozmów z klientami
  • Kotwiczenie stanów emocjonalnych-wykorzystywanie odruchów warunkowych
  • Jak błyskawicznie zakotwiczyć stan emocjonalny u rozmówcy
    i bezwarunkowych- czyli jak skutecznie umówić spotkanie.
  • Jak korzystać i odpalać kotwice półtonalne?
  • Etapy rozmowy z klientem-złamanie szablonu
  • Jak skutecznie przejąć kontrolę nad rozmową?
  • Rodzaje pytań i jak je zadawać?
  • Kiedy można zadać pytanie „dlaczego”

Metamodel i metaprogramy-jak je zastosować w rozmowie sprzedażowej.

  • Dążenie – Unikanie
  • Ja – Inni
  • Autorytet zewnętrzny – Autorytet wewnętrzny
  • Podobieństwa – Różnice
  • Ogólny – Szczegółowy
  • Opcje – Procedury

Wywieranie wpływu

  • Wywieranie wpływu, perswazja, manipulacja w czym są podobne a czym się różnią?
  • Jak bezinwazyjne kierować uwagą Klientów?
  • W jaki sposób umysł Twojego Klienta przyswaja informacje i podejmuje decyzje?
  • Prawa ekologicznej perswazji w sprzedaży telefonicznej

Jak  radzić sobie z trudnym Klientem?

  • Jak przyśpieszyć podjęcie decyzji przez Klienta.
  • Co tak naprawdę myślą Klienci, gdy mówią „Nie” i jak zamienić to w „Tak”
  • Dlaczego czasem opłaca się odmówić Klientowi?
  • Jak prowadzić rozmowę z Klientem, który zadaje trudne pytania?
  • Jak zamykać sprzedaż?
  • Jak pytać Klienta o czas na rozmowę?
  • Jak mówić o cenie?
  • Jak negocjować z Klientem?

Szkolenie oparte jest przede wszystkim na ćwiczeniach praktycznych.

Czas szkolenia:

  1. Szkolenie właściwe-2 dni po 8 godzin
  2. Po 3-4 tygodniach-superwizja, analiza przypadków.

Cena szkolenia: 597 zł brutto od osoby

Przy zamówieniach grupowych-udzielamy rabatów

Cena szkolenia obejmuje:

  1. Skrypt, który można od razu wykorzystać w praktyce
  2. Certyfikat ukończenia szkolenia
  3. Materiały szkoleniowe
  4. Przerwy kawowe

UWAGA: za każdą osobę poleconą przez Ciebie,

która zapisze się i wpłaci należność za kurs masz 10% zniżki.

Zapisz się na kurs: wyślij przelew na konto:

65 1140 2004 0000 3002 7947 6660

w tytule przelewu napisz swoje imię i nazwisko oraz tytuł kursu
następnie wyślij maila z zapisem klikając „Kontakt”

Pozdrawiamy